Explicar y sensibilizar al participante del valor y la importancia de su calidad como persona, haciéndole ver que la calidad es un asunto cultural y de actitud y no técnico, y entender que si se quiere lograr calidad, se tiene que formar, practicar y consolidar una cultura y valores de calidad en la organización, comunidad o persona en cuestión. El principio básico es: “La mejora continua es una actitud, la calidad es un hábito y la excelencia es una forma de vida”.
Comprender y aplicar principios y prácticas de liderazgo, esto es, cualidades, habilidades, conocimientos, actitudes, valores y conductas de un líder. Se presentan características, funciones y elementos que un líder debe manejar para que sus seguidores puedan desempeñarse de la mejor manera, y que éstos puedan explotar el potencial que llevan dentro.
Principios, prácticas y dinámicas para el trabajo en equipo, para encontrar soluciones tanto en problemas dentro del equipo mismo como en los que tiene que enfrentar y aprovechar el potencial de cada miembro, para que de esta manera el trabajo en equipo sea efectivo.
Comprender y aplicar principios y prácticas para el funcionamiento de la relación humanos -organización, además de ofrecer métodos para mantenerla sana, a fin de contar con personal motivado y cuyo desempeño y potenciales sean óptimos para su desarrollo dentro de la organización misma.
Principios y prácticas para que los seres humanos sientan un estímulo que nos ayude a lograr o alcanzar metas. Una forma de crearlas es mediante los sistemas de reconocimiento, premiación y recompensas al personal.
Comprensión y aplicación de principios y herramientas para organizar mejor el tiempo, a fin de lograr la mayoría de las metas que uno se plantea, ya sea en el trabajo o en la vida cotidiana, y de manera efectiva y con menos desgastes.
Principios y prácticas para atención y servicio a clientes para cualquier tipo de organización de manufactura o servicios mismos. Implementando un buen servicio a clientes hará que estos estén satisfechos, y creará lealtad hacia su marca. La mejor publicidad es la que un cliente leal da.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en principios y prácticas para la capacitación, formación y entrenamiento remotos, virtuales o a distancia, en el contexto de los sistemas de administración.
Comprensión y aplicación de principios y prácticas para consultoría a organizaciones en forma remota, virtual o a distancia, o combinada (en sitio o presencial). Se presenta un proceso/método, la infraestructura (hardware y software) necesaria, y habilidades necesarias para consultoría remota.
Comprensión y aplicación de evaluaciones y auditorias REMOTAS y COMBINADAS (Remotas+Presenciales) para seguimientos y vigilancias de auditorías de 1as., 2as. y 3as. partes.
Formar, actualizar, evaluar y calificar al participante en el proceso de entrenamiento, capacitación o formación del personal para su desarrollo e incremento de competencias, en el contexto de los sistemas de administración.
Comprender e implementar principios y prácticas para incrementar el involucramiento, compromiso y competencias del personal en una organización, en el contexto de los sistemas de administración.
Comprensión de los servicios de consultoría, y del rol del involucramiento y compromiso de los consultores con la dirección de las organizaciones, como factor clave para la implementación de sistemas de administración de calidad.
Comprender y aplicar principios y prácticas para reforzar el liderazgo y compromiso del personal en una organización, como dos pilares para el logro de resultados de todo sistema de administración.
Comprensión y aplicación de principios y prácticas para motivar y empoderar al personal de una organización, como parte de un sistema de administración, y alcanzar los objetivos y resultados del negocio.
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