Explicar y sensibilizar al participante del valor y la importancia de su calidad como persona, haciéndole ver que la calidad es un asunto cultural y de actitud y no técnico, y entender que si se quiere lograr calidad, se tiene que formar, practicar y consolidar una cultura y valores de calidad en la organización, comunidad o persona en cuestión. El principio básico es: “La mejora continua es una actitud, la calidad es un hábito y la excelencia es una forma de vida”.
Comprender y aplicar principios y prácticas de liderazgo, esto es, cualidades, habilidades, conocimientos, actitudes, valores y conductas de un líder. Se presentan características, funciones y elementos que un líder debe manejar para que sus seguidores puedan desempeñarse de la mejor manera, y que éstos puedan explotar el potencial que llevan dentro.
Principios, prácticas y dinámicas para el trabajo en equipo, para encontrar soluciones tanto en problemas dentro del equipo mismo como en los que tiene que enfrentar y aprovechar el potencial de cada miembro, para que de esta manera el trabajo en equipo sea efectivo.
Comprender y aplicar principios y prácticas para el funcionamiento de la relación humanos -organización, además de ofrecer métodos para mantenerla sana, a fin de contar con personal motivado y cuyo desempeño y potenciales sean óptimos para su desarrollo dentro de la organización misma.
Write a public review